Chính Sách Bảo Mật
của 13iwin

13iwin là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế, phục vụ người chơi tại Việt Nam với các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược Thể Thao và Xổ Số.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Tài liệu Chính Sách Bảo Mật này ("Chính sách") mô tả rõ ràng và minh bạch cách 13iwin xử lý thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng") tuân theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi 13iwin thông qua website 13iwin.net, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của chúng tôi. Chính sách này được đọc kết hợp cùng với Điều Khoản & Điều Kiện của 13iwin.

13iwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi yêu cầu KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

13iwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, và cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm tổng thể.

13iwin không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp có giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu hoạt động tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba để vận hành các sản phẩm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ trên nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 13iwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và cơ quan thực thi pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba được phép truy cập thông tin của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với 13iwin và chịu ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.

13iwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt.

13iwin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật hiện hành bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13iwin đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn công nghiệp.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, yêu cầu xác minh qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ cho mọi lần truy cập.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bởi các tổ chức bảo mật độc lập định kỳ.

13iwin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và đăng nhập: Lưu trữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong vòng 3 năm để giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp về sau.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Là người dùng của 13iwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ chính thức.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13iwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 13iwin tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 13iwin sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện.

13iwin cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ của 13iwin chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu theo quy định. Đối với các giao dịch lớn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung thông qua CCCD/CMND.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đóng băng và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình pháp lý phù hợp.

13iwin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý khi bạn đăng nhập, đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn.

Phiên bản mới nhất của Chính sách này luôn được đăng tải tại địa chỉ 13iwin.net/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 13iwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 13iwin.net
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 13iwin phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.