Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13iwin

13iwin là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược Thể Thao, Xổ Số và các sản phẩm giải trí khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Thỏa thuận") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa 13iwin và người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") khi sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan. Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa hai bên.

13iwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Thỏa thuận luôn được đăng tải công khai trên trang 13iwin.net/dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13iwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn không đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách vận hành của 13iwin.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

13iwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp hoặc cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị khóa trong thời gian xem xét.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 13iwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vô thời hạn.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 13iwin nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình.

13iwin sử dụng các biện pháp xác thực hai yếu tố (2FA) và theo dõi hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối nếu người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.

13iwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền hợp lệ được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức và ngân hàng trung gian.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc các khoản rút lớn, người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Đồng tiền giao dịch: Tất cả giao dịch tại 13iwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ khi có quy định khác cho từng phương thức cụ thể.

13iwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng, người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 13iwin:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Một người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 13iwin có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• 13iwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 13iwin phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trận đấu.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13iwin có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược.
• 13iwin có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào bị nghi ngờ có yếu tố bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 13iwin không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân.

13iwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Người chơi không nên đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình.

13iwin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13iwin qua Live Chat để được tư vấn kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13iwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản đồng thời hoặc kế tiếp nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên 13iwin để thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc các bất thường kỹ thuật để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ của 13iwin để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

13iwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn phù hợp với mọi mục đích sử dụng cụ thể của người dùng.

13iwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Hành động của các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cổng thanh toán.
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 13iwin đối với người chơi được giới hạn ở mức số dư thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13iwin qua kênh Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược còn lại (nếu có).

13iwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứ t tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13iwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của 13iwin.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 13iwin, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ và 13iwin cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được 13iwin chỉ định. Quyết định của cơ quan trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng 13iwin qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 13iwin.net
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của 13iwin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều nhận được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.